1.2 Crash while inputting Lyrics

Discussions about our next-generation scoring application, Dorico.
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taguluche
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1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by taguluche » Thu Dec 07, 2017 8:45 pm

Can`t say what I did "unusual". Maybe the situation was that the note to step to for the next syllable pressing space was not visible, scroll was needed.
Btw. 1.2 is REALLY great, but crashes are REALLY bad, you loose your work, should not happen. Will there be at least a 1.2.1 to fix the bugs before version 2?

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Daniel at Steinberg
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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by Daniel at Steinberg » Thu Dec 07, 2017 8:55 pm

Can you please provide the crash log produced from the crash, so we can take a look and see what’s going on?

taguluche
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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by taguluche » Fri Dec 08, 2017 1:43 am

can't find a crash log, and can't find a directory /Users/<user-name>/Library/Logs/DiagnosticReports
Win 10 1709, D

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MarkSealey
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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by MarkSealey » Fri Dec 08, 2017 1:53 am

That's where they are on a Mac. Not a Windows user myself; does this help?
--
Mark Sealey
Dorico 1.1.10/Ivory II/VSL/(Sibelius 8.6) on 'Late 2014' Retina 5K iMac; 4 GHz i7; 32 GB RAM; High Sierra, 10.13.2

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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by taguluche » Fri Dec 08, 2017 2:13 am

There I find:

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 08.12.2017 02:06:43
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: DESKTOP-H4E8OV5
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: Dorico.exe, Version: 1.2.0.37, Zeitstempel: 0x5a232887
Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.16299.15, Zeitstempel: 0x70f70cc4
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x000000000006b70e
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x12d0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d36fba1ae4cdc5
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
Berichtskennung: 31e0fee1-a114-4d85-9877-b810a9da1ead
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-12-08T01:06:43.396967800Z" />
<EventRecordID>1806</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-H4E8OV5</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Dorico.exe</Data>
<Data>1.2.0.37</Data>
<Data>5a232887</Data>
<Data>ucrtbase.dll</Data>
<Data>10.0.16299.15</Data>
<Data>70f70cc4</Data>
<Data>c0000409</Data>
<Data>000000000006b70e</Data>
<Data>12d0</Data>
<Data>01d36fba1ae4cdc5</Data>
<Data>C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe</Data>
<Data>C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll</Data>
<Data>31e0fee1-a114-4d85-9877-b810a9da1ead</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

taguluche
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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by taguluche » Fri Dec 08, 2017 2:18 am

na, da war noch mehr, passt zeitlich auch besser...:

-------------
Protokollname: Application
Quelle: Application Hang
Datum: 07.12.2017 20:37:15
Ereignis-ID: 1002
Aufgabenkategorie:(101)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: DESKTOP-H4E8OV5
Beschreibung:
Programm Dorico.exe, Version 1.2.0.37 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 1bf4
Startzeit: 01d36f7e4e9eb38e
Beendigungszeit: 20
Anwendungspfad: C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe
Berichts-ID: 1cf89fc8-da68-450f-a9ad-57bf807e92db
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:

Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-12-07T19:37:15.047997100Z" />
<EventRecordID>1731</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-H4E8OV5</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Dorico.exe</Data>
<Data>1.2.0.37</Data>
<Data>1bf4</Data>
<Data>01d36f7e4e9eb38e</Data>
<Data>20</Data>
<Data>C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe</Data>
<Data>1cf89fc8-da68-450f-a9ad-57bf807e92db</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
</EventData>
</Event>
-------------------
and
----------------
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 07.12.2017 20:55:04
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: DESKTOP-H4E8OV5
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: Dorico.exe, Version: 1.2.0.37, Zeitstempel: 0x5a232887
Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.16299.15, Zeitstempel: 0x70f70cc4
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x000000000006b70e
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3538
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d36f92cb304014
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
Berichtskennung: cc48646a-4f54-43e5-8c23-72db77fefeb5
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-12-07T19:55:04.466258500Z" />
<EventRecordID>1732</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-H4E8OV5</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Dorico.exe</Data>
<Data>1.2.0.37</Data>
<Data>5a232887</Data>
<Data>ucrtbase.dll</Data>
<Data>10.0.16299.15</Data>
<Data>70f70cc4</Data>
<Data>c0000409</Data>
<Data>000000000006b70e</Data>
<Data>3538</Data>
<Data>01d36f92cb304014</Data>
<Data>C:\Program Files\Steinberg\Dorico\Dorico.exe</Data>
<Data>C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll</Data>
<Data>cc48646a-4f54-43e5-8c23-72db77fefeb5</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

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Re: 1.2 Crash while inputting Lyrics

Post by Daniel at Steinberg » Fri Dec 08, 2017 10:07 am

Please don’t post that kind of data in the forum – it doesn’t help us to diagnose the problem.

You need to find the *.dmp files produced by Dorico when it crashes, and if you’ve not followed the steps in the FAQ thread to make sure that Dorico creates crash dumps, then you won’t have any. So follow those steps, and then you’ll get *.dmp files when Dorico crashes, and you can send those to us.

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