Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

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lucky909091
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Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by lucky909091 » Thu Jul 21, 2011 11:51 am

Hallo Leute,

bin seit 20 Jahren Steinberg-Kunde und hatte selten ein schwerwiegendes Problem. Wenn ja, dann wurde mir von Steinberg meist innerhalb 7 Tagen per Email geholfen.

Vor 3 Monaten hatte ich ein Problem und mich über das offizielle Support-Anfrageformular dort gemeldet - bis heute keine Antwort. Das Problem konnte dann später zum Glück über dieses Forum gelöst werden.

Meine Vermutung ist nun, dáß Steinberg bei Fragen, die (aus deren Sicht) der Kunde im Forum lösen könnte, einfach nicht mehr antwortet.

Wie sind eure Erfahrungen mit dem Support?

tdh
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Re: Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by tdh » Mon Jul 25, 2011 7:37 pm

Ich hatte bis jetzt 2 mal diese Supportanfrageformular benutzt. Es ging ein mal um die lokalisation von HalionOne-Content(als Cubase 5 gerade rauskam) und ein mal über die Installation von The Grand 2 auf win 7(am Anfang dieses Jahres). Und bis jetzt habe ich noch nie eine Antwort bekommen.

Grüße

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lucky909091
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Re: Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by lucky909091 » Sun Feb 05, 2012 6:55 pm

Kann ich bestätigen. Bei manchen Problemen wird gar nicht mehr geantwortet.
Manches wird verspätet beantwortet (allerdings mit einer Entschuldigung).

Eine Frage, die ich im Forum NICHT fand, wurde jedoch innerhalb von 5 tagen beantwortet.

Ich habe das gleiche Gefühl wie Du, was dies anbelangt. :twisted:

elludwig
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Re: Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by elludwig » Mon May 01, 2017 11:41 am

Hallo Leute, ich warte seit 2 Wochen auf eine Anwort vom Support. Keiner hat sich bis jetzt gemeldet.
Bei mir geht es um die ältere Version Cubase AI7, die ich nochmals zum Download brauche, weil mein Vista 32bits neuinstalliert wurde. AI9 ist leider nicht kompatibel.
Grüße,
elludwig

twinny
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Re: Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by twinny » Sun May 07, 2017 11:22 am

So auch bei mir. Der Support antwortet nicht. Bei mir ist eine 8.5 Pro Version verschwunden und es gibt Probleme mit drei weiteren nicht nutzbaren Lizenzen. Weil der Support sich nicht mehr interessiert, habe ich mir das Halion Update erst gar nicht mehr gekauft. Auch weitere Steinberg-Software werde ich erst wieder kaufen wenn der Support wieder funktioniert.

Zum Glück habe ich auch Live9 und Sonar Platinum im Einsatz. So kann ich meine Plugins auch dort verwenden und nebenbei umsteigen.
Cubase 9 Pro, Halion 5, Wavelab 8 Elements, Groove Agent 4, Ableton Live 9 Suite, Sequel 3, Sonar Platinum, Rapture Session, Dimension Pro, Tyros 3, Launchpad S, Novation Zero SL MKII, Behringer UMX490

WaveLab-User
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Re: Steinberg Support antwortet überhaupt nicht mehr

Post by WaveLab-User » Tue May 23, 2017 6:15 pm

Hallo zusammen ich hab folgende frage ist die neue Telefon Nummer des Steinberg support jetzt eine festnett Nummer ? würde mich über antworten freuen.

+49 (0)40 299 962705


mit freundlichen Grüßen
WaveLab-User

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