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Soft-elicenser mit dieser Nummer existiert nicht

Posted: Fri Feb 27, 2015 3:23 pm
by binscout
Nachdem der Support offenbar nicht in der Lage ist, innerhalb einer Woche zu antworten, beschreibe ich nochmals mein Problem:
1. Neuinstallation von "Windows 8.1 x64"
2. WaveLab 8.04 von der Steinberg-Seite heruntergeladen und installiert
3. Neue Soft-Elicenser-Nummer kopiert und zur Reaktivierung der Seriennummer angemeldet
4. Textanzeige: "Ein Soft-Elicenser mit dieser Nummer existiert nicht"
5. Wartungsmodus ausgeführt mit dem Hinweis "Lizenz ist nicht eindeutig"
Auch der Start des Elicenser-Kontrollzentrums als Admin bringt keine Veränderung. Es muss doch einem Software-Unternehmen möglich sein, das sicher nicht nur mich betreffende Problem in irgendeiner Weise zu dokumentieren oder innerhalb eines akzeptablen Zeitraums zu beantworten!!

Re: Soft-elicenser mit dieser Nummer existiert nicht

Posted: Thu Mar 05, 2015 1:44 pm
by binscout
Habe das Problem selbst gelöst:
1. Programm immer von der Original-CD installieren, keine Update-Version von der Steinberg-Seite verwenden
2. das ELicenser-Control-Center als Admin starten und die Soft-ELicenser-Nummer kopieren
3. auf der Steinberg-Seite den Reaktivierungscode mit dieser Soft-ELicenser-Nummer erzeugen
4. den Reaktivierungscode eingeben und neue Lizenz herunterladen
5. ggf. das aktuelle Programm-Update herunterladen und über die alte Version installieren

Fertig